Mediation ist ein freiwilliger Prozess, durch den ein Konflikt bearbeitet und beigelegt werden kann. Die Konfliktparteien werden hierbei durch die Mediatorin als unparteiische Person unterstützt, indem sie die gemeinsame Lösungsfindung moderiert.
Das Ergebnis der Mediation sollte eine einvernehmliche, verbindliche Übereinkunft sein, die die Interessen und Bedürfnisse aller Konfliktparteien berücksichtigt. Mediation ist ein strukturierter, definierter Prozess, der es über verschiedene Gesprächstechniken ermöglicht, eine Befriedung des Konfliktes zu erlangen.
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Konflikte innerhalb der Familie, im Betrieb, mit Vorgesetzten oder im Team, in der Nachbarschaft oder auch in der Schule oder der Kita sind normaler Bestandteile unseres Lebens.
Die meisten Konflikte können wir selbst lösen. Manchmal jedoch wird das Problem zu groß und wir wissen nicht mehr weiter. In dieser Situation den eigenen Konflikt objektiv zu betrachten und kreativ zu lösen, ist dann kaum mehr möglich. Hier kann eine Konfliktberatung hilfreich sein.
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